Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI CONTENUTI DIGITALI
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
1. Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito:
DOMINIO.ESTENSIONE
Il venditore è:
Marco Grasso
P. IVA 01432690459
Viale XX Settembre 296
54033 Carrara (MS), Italia
Email: marco@esistenzialmente.it
Telefono: 3791296317
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente la vendita a distanza di contenuti digitali non forniti su supporto materiale attraverso DOMINIO.ESTENSIONE.
Rientrano, a titolo esemplificativo, in tale definizione manuali, ebook, PDF, workbook, materiali didattici, percorsi e corsi costituiti da contenuti digitali, documenti, schede operative, registrazioni, risorse scaricabili e altri materiali prodotti e forniti in formato digitale, anche quando siano resi disponibili attraverso un’area riservata o una piattaforma online.
Ai sensi del Codice del Consumo, per “contenuto digitale” si intendono i dati prodotti e forniti in formato digitale. (Normattiva)
Le caratteristiche specifiche di ciascun contenuto, ciò che è compreso nell’acquisto, le modalità di accesso, l’eventuale durata dell’accesso e gli eventuali requisiti particolari sono descritti nella relativa pagina di vendita e nel checkout.
3. Consumatori e clienti professionali
Le presenti Condizioni si applicano sia agli acquisti effettuati da consumatori sia, per quanto compatibili, agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale, imprenditoriale o commerciale.
Le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente quando l’acquirente riveste la qualifica di consumatore, ossia di persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
4. Caratteristiche del contenuto acquistato
Prima dell’acquisto il Cliente può prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali del contenuto digitale attraverso la relativa pagina di vendita.
La descrizione specifica del contenuto, delle modalità di fruizione, dei materiali compresi e delle eventuali condizioni particolari costituisce parte integrante del contratto.
Il Cliente è invitato a leggere tali informazioni prima di effettuare l’ordine.
5. Requisiti tecnici
Per usufruire dei contenuti può essere necessario disporre di una connessione Internet, un dispositivo idoneo, un browser aggiornato e, a seconda dei materiali acquistati, software comunemente utilizzati per visualizzare file PDF, documenti, contenuti audio, video o altri formati indicati nella pagina di vendita.
Eventuali requisiti tecnici particolari, limitazioni di compatibilità o modalità specifiche di accesso vengono indicati prima dell’acquisto quando rilevanti.
6. Procedura di acquisto
Il Cliente seleziona il contenuto digitale desiderato, inserisce le informazioni richieste dal modulo di acquisto, verifica le informazioni relative all’ordine e procede al pagamento attraverso le modalità indicate nel checkout.
Prima dell’inoltro dell’ordine vengono mostrate in maniera chiara le informazioni essenziali relative al contenuto acquistato e al prezzo complessivamente dovuto.
Quando l’inoltro dell’ordine comporta un obbligo di pagamento, il consumatore deve riconoscerlo espressamente. Il Codice del Consumo richiede che il pulsante finale utilizzi una formulazione inequivocabile equivalente a “ordine con obbligo di pagare”; in mancanza di tale requisito il consumatore non è vincolato dall’ordine. (Brocardi.it)
7. Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene correttamente trasmesso attraverso il sistema e il pagamento viene autorizzato, salvo diversa indicazione nella specifica offerta.
Il Cliente riceve all’indirizzo email fornito durante l’acquisto una conferma dell’ordine contenente o rendendo disponibili le informazioni relative al contratto.
La conferma deve essere fornita su supporto durevole e, nei casi in cui il Cliente abbia richiesto l’immediata fornitura del contenuto digitale, deve comprendere anche la conferma del previo consenso espresso e del riconoscimento della perdita del diritto di recesso. (Pacini Editore)
8. Prezzi
Il prezzo applicabile è quello indicato nella pagina di vendita e nel checkout al momento dell’acquisto.
Le presenti Condizioni non contengono prezzi fissi e possono pertanto essere utilizzate per contenuti digitali differenti.
Prima dell’ordine viene indicato il prezzo complessivamente dovuto dal Cliente, comprese le imposte e gli ulteriori costi eventualmente applicabili secondo la normativa vigente.
Il prezzo accettato al momento dell’ordine rimane quello applicabile al relativo contratto anche in caso di successive variazioni dei prezzi pubblicati sul sito.
9. Promozioni
Eventuali promozioni, condizioni agevolate, codici sconto o riduzioni di prezzo sono disciplinati dalle condizioni indicate nella relativa offerta.
La loro durata e le eventuali limitazioni sono quelle comunicate al Cliente prima dell’acquisto.
10. Pagamento
Il pagamento viene gestito attraverso Stripe e gli eventuali ulteriori strumenti di pagamento indicati nel checkout.
Le modalità concretamente disponibili vengono mostrate prima della conclusione dell’ordine.
I dati completi relativi alla carta o ad altri strumenti di pagamento vengono gestiti principalmente attraverso l’infrastruttura del prestatore di servizi di pagamento e non sono normalmente messi a disposizione del Venditore nella loro forma completa.
Il trattamento dei dati personali connesso all’acquisto e al pagamento è descritto nella Privacy Policy del sito.
11. Fornitura del contenuto digitale
Salvo diversa indicazione nella specifica offerta, il contenuto digitale viene fornito senza ingiustificato ritardo dopo la conclusione del contratto e il buon esito del pagamento.
La fornitura può avvenire mediante download, link inviato tramite email, accesso ad area riservata, accesso a portale digitale o altra modalità indicata prima dell’acquisto.
La legge considera adempiuto l’obbligo di fornitura quando il contenuto digitale, o un mezzo idoneo ad accedervi o scaricarlo, viene reso disponibile o accessibile al consumatore. (Normattiva)
12. Problemi di accesso o mancata fornitura
Qualora il Cliente non riceva il contenuto digitale o non riesca ad accedervi a causa di un problema tecnico, può contattare:
Il Venditore provvederà a verificare il problema e, ove necessario, a ripristinare l’accesso o a rendere nuovamente disponibile il contenuto.
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo in caso di mancata fornitura o difetto di conformità del contenuto digitale.
13. Diritto di recesso prima dell’inizio della fornitura
Il consumatore dispone in linea generale di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso dai contratti conclusi a distanza, salvo le eccezioni previste dalla legge. (Ministero Istruzione Università Ricerca)
Questa regola deve tuttavia essere coordinata, per i contenuti digitali forniti immediatamente, con quanto previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo e dalla sezione successiva.
14. Fornitura immediata e perdita del diritto di recesso
Poiché i contenuti digitali venduti attraverso DOMINIO.ESTENSIONE possono essere messi a disposizione del Cliente immediatamente dopo l’acquisto, il consumatore può chiedere che la fornitura inizi prima della scadenza del periodo ordinario di recesso di 14 giorni.
Quando il contenuto digitale non è fornito su supporto materiale e il contratto comporta un obbligo di pagamento, il diritto di recesso viene meno dopo l’inizio dell’esecuzione soltanto quando ricorrono tutte le condizioni previste dalla legge, e in particolare quando:
il consumatore ha dato il proprio previo consenso espresso all’inizio della fornitura durante il periodo di recesso;
il consumatore ha riconosciuto che, con l’inizio della fornitura, perderà il proprio diritto di recesso;
il Venditore ha fornito al consumatore la prescritta conferma del contratto e del consenso espresso. (Giustizia Tributaria)
Pertanto, quando tali condizioni sono validamente soddisfatte e il contenuto viene reso disponibile, il consumatore non dispone più del diritto di ripensamento di 14 giorni.
La perdita del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità del contenuto digitale.
15. Mancanza del consenso alla fornitura immediata
Qualora non ricorrano le condizioni necessarie per la perdita del diritto di recesso previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto del consumatore rimane esercitabile nei termini previsti dalla legge.
In particolare, una semplice clausola inserita nelle presenti Condizioni non sostituisce il consenso espresso richiesto al consumatore.
16. Modalità di esercizio del recesso quando ancora applicabile
Quando il diritto di recesso è ancora esercitabile, il consumatore può comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile indirizzata a:
Marco Grasso
Viale XX Settembre 296
54033 Carrara (MS), Italia
Email: marco@esistenzialmente.it
Può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo alle presenti Condizioni, senza esservi obbligato.
Per i contratti a distanza conclusi mediante interfaccia online, dal 19 giugno 2026 il Codice del Consumo prevede inoltre una funzione online facilmente accessibile attraverso la quale il consumatore possa esercitare il recesso quando il diritto sussiste. Tale funzione deve consentire l’invio della dichiarazione e la sua conferma e deve essere seguita da un avviso di ricevimento su supporto durevole contenente anche data e ora. (Normattiva)
Quando applicabile, la funzione è disponibile qui:
https://www.esistenzialmente.com/formrecesso
17. Effetti del recesso
Quando il consumatore esercita validamente un diritto di recesso ancora esistente, il Venditore procede al rimborso degli importi dovuti secondo i termini e le modalità previsti dal Codice del Consumo.
In caso di recesso da un contratto relativo a contenuto digitale, il consumatore deve astenersi dall’ulteriore utilizzo del contenuto e dal metterlo a disposizione di terzi.
18. Garanzia legale di conformità
La perdita del diritto di recesso per un contenuto digitale fornito immediatamente non elimina la garanzia legale di conformità.
Dal 1° gennaio 2022 il Codice del Consumo disciplina espressamente anche la conformità dei contenuti e servizi digitali. In caso di difetto di conformità il consumatore può, nei casi previsti dalla legge, ottenere il ripristino della conformità e, quando ne ricorrono le condizioni, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. (Ministero Istruzione Università Ricerca)
Il contenuto digitale deve corrispondere alla descrizione e alle caratteristiche pattuite e possedere le qualità, funzionalità, compatibilità, accessibilità e altre caratteristiche che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del contenuto e delle dichiarazioni rese nell’offerta. (Normattiva)
Per i contenuti forniti mediante un singolo atto di fornitura, il professionista risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla fornitura, nei termini e secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo. (Normattiva)
19. Aggiornamenti
Quando per mantenere la conformità del contenuto digitale siano necessari aggiornamenti, anche di sicurezza, il Venditore adempie agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
La legge prevede specifici obblighi relativi agli aggiornamenti necessari a mantenere conforme il contenuto digitale durante il periodo pertinente alla natura e alle modalità della fornitura. (Normattiva)
Normali aggiornamenti editoriali, correzioni o miglioramenti dei materiali possono essere effettuati senza che ciò comporti una riduzione delle caratteristiche essenziali del contenuto acquistato.
20. Natura dei contenuti
I contenuti venduti attraverso il sito hanno la natura e le finalità indicate nella relativa pagina di vendita.
Quando si tratta di contenuti formativi, informativi, educativi o di sviluppo personale o professionale, essi non costituiscono prestazioni mediche, psicologiche, psicoterapeutiche, psichiatriche o sanitarie e non sostituiscono l’intervento di professionisti abilitati quando tale intervento sia necessario.
L’acquisto o completamento di un contenuto formativo non attribuisce qualifiche o abilitazioni riservate dalla legge a professioni regolamentate, salvo che ciò sia espressamente previsto dalla normativa applicabile e dichiarato nella specifica offerta.
Eventuali attestati documentano esclusivamente quanto espressamente indicato nella relativa offerta e nel materiale formativo.
21. Assenza di garanzia di specifici risultati
Il Venditore garantisce la conformità del contenuto a quanto descritto nell’offerta nei limiti previsti dalla legge.
Non può invece garantire risultati personali, professionali, economici, relazionali o di altra natura dipendenti dall’applicazione individuale dei contenuti, dalle caratteristiche del Cliente o da fattori esterni non controllabili dal Venditore.
La presente disposizione non limita in alcun modo la garanzia legale di conformità o altri diritti inderogabili del consumatore.
22. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti forniti — inclusi testi, manuali, PDF, workbook, schede, materiali didattici, registrazioni, grafica e altri materiali — sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L’acquisto non trasferisce al Cliente la proprietà intellettuale del contenuto, ma attribuisce esclusivamente il diritto di utilizzarlo nei limiti indicati nelle presenti Condizioni e nella specifica offerta.
23. Licenza d’uso
Salvo che la specifica offerta stabilisca diversamente, il contenuto viene concesso al Cliente per uso personale e individuale.
Il Cliente può consultare, studiare e utilizzare il materiale per le finalità per le quali è stato acquistato.
Quando il contenuto ha finalità formative professionali, il Cliente può utilizzare nella propria attività le conoscenze e competenze acquisite, fermo restando il rispetto della normativa applicabile e dei diritti di proprietà intellettuale sui materiali.
24. Divieto di redistribuzione
Senza preventiva autorizzazione scritta del Venditore non è consentito, a titolo esemplificativo:
riprodurre integralmente o in parte sostanziale i materiali per distribuirli a terzi; rivendere i contenuti; pubblicarli online; condividerli sistematicamente; caricarli su piattaforme accessibili a terzi; concederli in sublicenza; rimuovere eventuali indicazioni di titolarità; utilizzare marchi o denominazioni proprietarie in maniera tale da far presumere un’autorizzazione non concessa.
Restano salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.
25. Credenziali e aree riservate
Quando il contenuto viene reso disponibile attraverso un’area riservata, le credenziali sono personali e non devono essere condivise sistematicamente con terzi.
Il Cliente è responsabile della loro ragionevole custodia.
In presenza di ragionevoli evidenze di utilizzo fraudolento o condivisione abusiva, il Venditore può adottare misure proporzionate per tutelare l’accesso ai propri contenuti, fermo restando il diritto del Cliente ad usufruire legittimamente di quanto acquistato.
26. Durata dell’accesso
Quando il contenuto è fornito tramite area riservata o portale, la durata dell’accesso è quella indicata nella relativa pagina di vendita.
In assenza di una specifica durata, si applicano le condizioni comunicate al Cliente al momento dell’acquisto.
27. Interruzioni tecniche
La disponibilità di un’area riservata può essere temporaneamente interessata da manutenzione, aggiornamenti, problemi dei fornitori tecnologici o altri eventi tecnici.
Il Venditore adotta misure ragionevoli per ripristinare l’accesso quando l’interruzione gli sia imputabile o rientri nella propria possibilità di intervento.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili spettanti al consumatore in caso di mancata fornitura o difetto di conformità.
28. Assistenza e reclami
Per problemi relativi all’acquisto, pagamento, accesso, download, conformità del contenuto o altri aspetti contrattuali, il Cliente può contattare:
Le richieste vengono gestite entro un termine ragionevole in relazione alla loro natura.
29. Dati personali
I dati personali forniti dal Cliente durante il processo di acquisto vengono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata su:
DOMINIO.ESTENSIONE
e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile.
30. Comunicazioni relative all’acquisto
Le comunicazioni necessarie alla gestione dell’ordine, al pagamento, alla fornitura del contenuto, all’assistenza e agli adempimenti contrattuali possono essere inviate all’indirizzo email fornito dal Cliente.
Tali comunicazioni sono funzionali all’esecuzione del contratto e sono distinte dalle eventuali comunicazioni commerciali o newsletter.
31. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Quando il Cliente è un consumatore residente in un altro Paese, rimangono impregiudicate le eventuali disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili che non possano essere derogate mediante scelta della legge.
32. Foro competente
Per le controversie con un consumatore si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore e, quando previsto, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per gli acquisti effettuati da Clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente in via esclusiva il Foro di Massa.
33. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il consumatore può avvalersi, quando ne ricorrano i presupposti, delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa applicabile.
Le presenti Condizioni non limitano il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
34. Modifiche delle Condizioni
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni per adeguarle a variazioni normative, tecniche o dell’offerta.
Al singolo acquisto si applica la versione delle Condizioni comunicata e accettata al momento della conclusione del relativo contratto, fatte salve eventuali disposizioni imperative sopravvenute.
35. Validità delle clausole
L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non comporta automaticamente l’invalidità delle restanti clausole, che continueranno a trovare applicazione nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
MODULO TIPO DI RECESSO
Da utilizzare esclusivamente quando il diritto di recesso è ancora esercitabile.
Destinatario
Marco Grasso
Viale XX Settembre 296
54033 Carrara (MS), Italia
Email: marco@esistenzialmente.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente contenuto digitale:
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Data dell’acquisto:
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Nome e cognome:
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Email utilizzata per l’acquisto:
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Numero dell’ordine, se disponibile:
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Data:
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Firma, esclusivamente se il modulo viene trasmesso in forma cartacea:
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